Teslimat Bilgileri
Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı,
satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura
bilgileri, kargo ücreti kişinin alışveriş sepetinde belirtildiği
gibidir. Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak
zorundadır. Bu bilgilerin doğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan
doğacak zararları tamamıyla karşılamayı alıcı kabul eder ve ayrıca bu
durumdan oluşabilecek her türlü sorumluluğu alıcı kabul eder.
SATICI
gerekli gördüğü durumlarda, ALICI’ nın vermiş olduğu bilgiler gerçekle
örtüşmediğinde, siparişi durdurma hakkını saklı tutar. SATICI siparişte
sorun tespit ettiği durumlarda ALICI’ nın vermiş olduğu telefon, e-posta
ve posta adreslerinden ALICI’ ya ulaşamadığı takdirde siparişin yürürlüğe
koyulmasını 15 (onbeş) gün süreyle dondurur. ALICI’ nın bu süre zarfında
SATICI ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre
içerisinde ALICI’dan herhangi bir cevap alınamazsa SATICI, her iki
tarafın da zarar görmemesi için siparişi iptal eder.
Sipariş onayı mailinin gönderilmesiyle birlikte, ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketine verilir.
Ürün/ürünler
satıcının anlaşmalı olduğu kargo ile alıcının adresine teslim
edilecektir. Teslimat süresi, Sipariş onayı mailinin gönderilmesinden ve
sözleşmenin kurulmasından itibaren en geç 7 gündür. Alıcıya önceden
yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla
bu süre en fazla 10 gün uzatılabilir.
Ürünler, Kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.
Kargo
Şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk
bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal
olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma
olabilir. Bu sarkmalardan dolayı alıcı satıcıya herhangi bir sorumluluk
yükleyemez. Ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek
ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk
bilgilerindeki yanlışlık ve/veya Alıcının yerinde olmamasından
doğabilecek ekstra kargo bedellerinden satıcı sorumlu değildir.
Belirtilen günler içeriğinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat
problemleri müşteri hizmetlerine bilgi@fidansarayi.com e-mail adresi
kullanılmak sureti ile derhal bildirilmelidir.
Zarar görmüş paket
durumunda; zarar görmüş paketler teslim alınmayarak Kargo Şirketi
Yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer Kargo Şirketi yetkilisi
paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin
hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir
tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı alıcıda vardır. Paket Alıcı
tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini tam olarak
yaptığı kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş
ise, durum, tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda
satıcı Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir.